返品および返金ポリシー
概要
返品および返金ポリシーについて
当店の返品および返金ポリシーは、購入日から15日間有効です。購入日から15日が経過した場合、全額返金または交換を承ることはできません。
返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っていることも条件です。
以下の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの消耗品は返品できません。また、肌に直接触れる商品、衛生用品、危険物、引火性の液体またはガスなどの商品の返品もお受けできません。
追加の返品不可商品:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康およびパーソナルケア商品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入品を製造元に返送しないでください。
以下の場合、一部返金のみが適用される場合があります:
- 明らかな使用痕がある本
- 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 元の状態ではない、損傷している、または当社の過失によらない理由で部品が欠けている商品
- 配送後15日以上経過して返品された商品
返金について
返品商品を受領し検査した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金が承認されたか却下されたかについてもお知らせします。
承認された場合、返金手続きが進められ、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
遅延または未着の返金
遅延または未着の返金について
返金がまだ受け取れていない場合は、以下の手順をお試しください：
- まず、ご自身の銀行口座を再度ご確認ください。
- 次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に処理されるまでに時間がかかる場合があります。
- その後、銀行にお問い合わせください。返金が口座に反映されるまでに処理時間が必要なことがあります。
上記すべてを行ったにもかかわらず返金が確認できない場合は、[email protected] までご連絡ください。
セール品
返金について
通常価格の商品に限り返金の対象となります。セール商品は返金の対象外です。
交換について
商品に欠陥や損傷がある場合のみ交換を受け付けます。同じ商品と交換が必要な場合は、[email protected] までメールをお送りいただき、以下の住所に商品をお送りください：
日本 790-0056 愛媛県 松山市 土居田町 487-7 カシュクルハウス201
ギフトについて
購入時にギフトとして指定され、直接あなたに発送された場合、返品の金額に相当するギフトクレジットをお送りします。返品商品が受領された後、ギフト証明書が郵送されます。
購入時にギフトとして指定されていない場合、またはギフト購入者が自分宛に注文を送って後日渡した場合、購入者に返金が行われ、返品について通知されます。
返品送料
商品を返品する場合、以下の住所に商品を郵送してください：
日本 790-0056 愛媛県 松山市 土居田町 487-7 カシュクルハウス201
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。また、返金が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換商品の到着までにかかる時間が異なる場合があります。
高額な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険を購入することをお勧めします。返品商品を必ず受領できる保証はありませんのでご了承ください。
お困りですか？
返金および返品に関するご質問は、[email protected] までお問い合わせください。